Política de privacidad y devoluciones

Política de privacidad de Kioki Sekai

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://kiokisekai.com/​​ (en adelante denominado el “Sitio”).

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visita, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

A continuación se muestra una lista de las cookies que utilizamos. Las enumeramos para que pueda elegir si desea rechazarlas o no.

  • _session_id , token único, de sesión, permite que Shopify almacene información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).
  • _shopify_visit , no se almacenan datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita, lo utiliza el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitio web para registrar la cantidad de visitas.
  • _shopify_uniq , no se conservan datos, vence a la medianoche (relativa al visitante) del día siguiente, cuenta la cantidad de visitas a una tienda por parte de un solo cliente.
  • cart , token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
  • _secure_session_id , token único, de sesión.
  • storefront_digest , token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

Los archivos de registro rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora. Las balizas web, las etiquetas y los píxeles son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Usamos la información de pedidos que recopilamos generalmente para completar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas o confirmaciones de pedidos). Además, usamos esta información de pedidos para comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y, cuando esté en línea con las preferencias que haya compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy . También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ . También puede inhabilitar Google Analytics aquí : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .​​​​

Por último, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/entender-la-publicidad-en-linea/como-funciona .​​​​​​​​​

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces que aparecen a continuación:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/ .​​

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación. Además, si usted es residente europeo, le informamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información.

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a kiokisekai@gmail.com​​ o por correo a la dirección indicada a continuación: Kullenhofstrasse 22a, Aachen, Nordrhein Westfalen, 52074, Alemania.

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en kiokisekai@gmail.com .​

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a kiokisekai@gmail.com​​ y envíe su artículo por correo a: Kullenhofstrasse 22a, Aachen, Nordrhein Westfalen, 52074, Alemania.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de tu devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Kullenhofstrasse 22a, Aachen, Nordrhein Westfalen, 52074, Alemania.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.